«Извините, вы не проходите». Фраза, знакомая многим. Брутальный охранник на входе в модный клуб или элитный ресторан окидывает тебя оценивающим взглядом и, найдя лишь ему понятные изъяны в твоём образе, безапелляционно разворачивает обратно. Для многих вечер испорчен, а самооценка получила ощутимый удар. Но что, если сказать, что этот самый «фейсконтроль», каким мы его привыкли видеть,- это не просто проявление чьей-то власти, а прямое нарушение закона?
Осторожно, клещ! Сезон охоты на людей в Красноярском крае не окончен
В Управлении Роспотребнадзора по Красноярску решили напомнить жителям о правах, которые многие оставляют за порогом увеселительных заведений.
Публичный договор: вход для всех
В основе работы любого кафе, кинотеатра, бара или ресторана лежит так называемый публичный договор. Звучит сложно, но суть проста до гениальности: если организация оказывает услуги публично, она обязана продать товар или оказать услугу каждому, кто к ней обратится. Нет никаких «не тех лиц».
Это фундаментальное право закреплено сразу на двух уровнях:
— п. 3 ст. 426 Гражданского кодекса РФ, который прямо запрещает оказывать предпочтение одним потребителям перед другими;
— п. 1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», который признаёт недействительными любые условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с законом.
Проще говоря, как только заведение открыло свои двери для публики, оно обязано принимать всю публику, а не устраивать кастинг.
Конституция против снобизма
Если Гражданский кодекс кажется чем-то далёким, то вот документ, который касается каждого напрямую. Статья 19 Конституции Российской Федерации гарантирует равенство прав и свобод человека и гражданина независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, имущественного и должностного положения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям, а также других обстоятельств.
Возраст, стиль одежды, цвет волос или наличие татуировок подпадают под категорию «других обстоятельств». Отказывая вам во входе из-за того, что администратору не понравился ваш свитер или показался слишком юным возраст, заведение нарушает не просто ведомственную инструкцию, а основной закон страны.
Какой фейсконтроль легален?
Означает ли это, что любая попытка обеспечить безопасность незаконна? Конечно, нет. Единственный вид контроля на входе, который имеет полное право на существование,- это контроль безопасности. Его цель- не оценка вашего вкуса, а обеспечение физической сохранности гостей.
Однако здесь есть ключевой нюанс. Вопросами досмотра, выявления подозрительных личностей и предотвращения правонарушений занимаются не хостес в костюме, а уполномоченные сотрудники правоохранительных органов. Именно они могут вежливо попросить открыть сумку или пройти через металлодетектор. Персонал заведения таким правом не наделён.
Субъективный отказ, основанный на внешности, является прямым нарушением не только духа закона, но и буквы Правил оказания услуг общественного питания (п. 13), что квалифицируется как административное правонарушение.
Поэтому в следующий раз, услышав фразу «вы нам не подходите», помните: скорее всего, это не вы не подошли заведению, а заведение не очень хорошо знает законы своей страны. И ваши права не заканчиваются там, где начинается красная ковровая дорожка.
Изображение сгенерировано ИИ.
