SuperJob провел исследование зарплат и требований для специалистов по работе с претензиями в мире моды.
Красноярск, 15 августа 2025 года: в августе 2025 года сервис SuperJob изучил рынок труда для позиции «Менеджер по работе с рекламациями» в fashion-ритейле. Оказалось, что в крупных городах России такие специалисты могут зарабатывать до 150 000 рублей в месяц, но многое зависит от опыта, навыков и масштаба компании.
Зарплатный максимум в разных городах
— Москва: до 150 000 ₽
— Санкт-Петербург: до 125 000 ₽
— Красноярск до 105 000 ₽.
Среднерыночная зарплата для Красноярска составляет 65 000 ₽, что соответствует третьему или четвертому диапазону в зависимости от квалификации.
Что входит в обязанности?
Менеджер по рекламациям- это ключевой специалист, который решает конфликтные ситуации с клиентами и следит за соблюдением гарантийных обязательств. В его задачи входит:
Прием, анализ и оформление претензий
Контроль сроков возвратов, обменов и ремонтов
Взаимодействие с поставщиками и сервисными центрами
Подготовка документов (акты, претензии, гарантийные бланки)
Отчетность и снижение издержек компании.
Требования к кандидатам
Зарплата зависит от опыта и уровня ответственности:
40 000–50 000 ₽ → Базовые знания законодательства, 1С и Excel, опыт в ритейле или сервисе.
50 000–65 000 ₽ → Опыт от 6 месяцев до года, знание специфики товарных групп.
65 000–105 000 ₽ → Юридическое образование, опыт от 2 лет в крупных сетях, навыки оптимизации работы с рекламациями.
Кто ищет такую работу?
Портрет соискателя:
— средний возраст- 43 года
— 60%- женщины
— 67% имеют высшее образование
— 41% находятся в поиске работы
— Средний срок работы на последнем месте- 4,5 года.
Эта профессия требует стрессоустойчивости, внимательности и умения работать с документами. Однако она открывает возможности карьерного роста- от рядового специалиста до руководителя службы клиентского сервиса.
Вывод:
Если вы имеете опыт в юриспруденции, retail или клиентском сервисе, стоит рассмотреть эту позицию- она востребована и хорошо оплачивается, особенно в крупных городах.
