В Ачинске жительница обратилась в салон ритуальных услуг «Харон» для установки гранитного памятника и оплатила работу полностью — 147 600 рублей.
Красноярск, 05 августа 2025 года: срок выполнения был установлен в 60 дней. Однако, при посещении кладбища спустя два месяца женщина обнаружила существенные недостатки: бетонная подушка находилась на одном уровне с землёй, угол был скошен, а дренажный слив отсутствовал.
Несмотря на неоднократные обещания исправить дефекты, исполнитель постоянно переносил сроки. Когда терпение закончилось, заказчица направила письменную претензию с требованием вернуть деньги или устранить недостатки за семь дней, но её игнорировали.
Тогда она обратилась в Управление Роспотребнадзора.
Специалисты Роспотребнадзора поддержали потребителя и обратились в суд.
По решению суда ИП Мишина В. И. должен был вернуть почти 157 тысяч рублей, которые включают:
— 57 350 рублей — стоимость невыполненных работ
— 18 000 рублей — неустойка за нарушение сроков исправления дефектов
— 26 000 рублей — неустойка за задержку возврата денег
— 3 000 рублей — компенсация морального вреда
— 52 175 рублей штраф.
Решение суда вступило в силу, подтвердив важность защиты прав потребителей при оказании услуг, даже в такой деликатной сфере, как ритуальные услуги.
Фото: Управление Роспотребнадзора.
